Escuela de Servicio TMLUC

Escuela de Servicio TMLUC es un programa formativo que busca contribuir al desarrollo humano y profesional de los colaboradores de las empresas que prestan servicios a Tresmontes Lucchetti. Su objetivo es transferir conocimientos y potenciar las capacidades de quienes son aliados estratégicos de la compañía en el día a día, impactando positivamente en la satisfacción y lealtad de cara a los clientes y consumidores, a través de la mejora continúa y progresiva de servicios y experiencias que ellos ofrecen.

Este programa de formación se remonta en el año 2016 en alianza con Santo Tomás Educación Continua, con cursos orientados a las empresas de Operadores Comerciales que prestan servicios a la compañía tanto en Región Metropolitana como también en otras regiones del país. A lo largo de estos años, se han realizados varias versiones presenciales que han permitido robustecer los conocimientos de quienes han sido parte. Asimismo, y a pesar del contexto de pandemia, durante 2020 además de continuar con la formación de Operadores Comerciales en formato online sincrónico, se iniciaron dos nuevos pilotos también de manera virtual: Escuela de Servicio para Mercaderistas en alianza con Santo Tomás Educación Continua y Escuela de Servicio para Transportistas en conjunto con Duoc UC. Las clases son dictadas por profesionales de las instituciones académicas en conjunto también con representantes de Tresmontes Lucchetti.

La Escuela de Servicio TMLUC cuenta con un modelo de financiamiento con franquicia tributaria SENCE, el cual considera el fondo de capacitación tanto de la compañía como de las empresas terceras involucradas y en el caso de existir algún monto no cubierto, Tresmontes Lucchetti cubre dicha diferencia con la Institución Académica correspondiente.

Datos cuantitativos:

Desde el año 2016 a la fecha se han realizado 220 horas de capacitación dirigidas a 194 colaboradores que pertenecen a empresas de Operadores Comerciales, Mercaderistas y Transportistas y que prestan servicios a Tresmontes Lucchetti.

• 100% ejecución de cada uno de los programas formativos con cátedara completa de entre 16 y 24 horas.
• Asistencia total en cada uno de los programas formativos superior al 80%.
• Operadores comerciales ya formados con dotación pendiente de formar, 100% logrado durante 2020.

Plan de acompañamiento a implementación de Ley Karin

Desde el rol de la Achs como mutualidad y experta en prevención, la iniciativa tiene como objetivo principal facilitar la correcta implementación de la Ley Karin en las instituciones y empresas en Chile, promoviendo y robusteciendo una cultura preventiva que genere entornos laborales más seguros y libres de maltrato, sin espacio a la generación de situaciones de acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo.

Los objetivos específicos incluyen:

1. Capacitar a las empresas: Proporcionar a las organizaciones adheridas las herramientas, conocimientos y mejores prácticas necesarias para implementar eficazmente los nuevos protocolos de prevención, investigación y sanción del acoso laboral, sexual y la violencia en el trabajo. Esto se logra a través de webinars, seminarios y encuentros presenciales adaptados a diferentes sectores productivos, dotación y necesidades de las entidades adheridas.
2. Fomentar la cultura de seguridad y salud en el trabajo: Trabajar en estrecha colaboración con líderes organizacionales para impulsar un cambio cultural que priorice la prevención del acoso y la violencia, promoviendo ambientes de trabajo sanos y seguros. Esto incluye la sensibilización sobre la importancia de la salud mental en el trabajo y la creación de espacios seguros para todos los empleados.

3. Facilitar la adaptación al cambio regulatorio: Proporcionar asesoramiento experto y acompañamiento continuo a las organizaciones en su proceso de adaptación a las nuevas exigencias legales, ayudándolas a desarrollar políticas y procedimientos efectivos que no solo cumplan con la ley, sino que también mejoren el bienestar general de sus trabajadores.

4. Promover mejores prácticas en seguridad y salud laboral: Utilizar la implementación de la Ley Karin como una oportunidad para reforzar la importancia de la prevención, y la promoción de la seguridad en el trabajo en general, incluyendo aspectos de salud mental y bienestar emocional.

5. Crear una red de aprendizaje y mejora continua: Establecer espacios de diálogo e intercambio de experiencias entre empresas, expertos y autoridades para fomentar la mejora continua en la prevención del acoso y la violencia laboral, así como en la promoción de ambientes de trabajo positivos.

A través de estas acciones, la Achs busca no solo acompañar a las empresas a cumplir con la nueva legislación, sino también catalizar una transformación más profunda en la cultura laboral, promoviendo entornos de trabajo centrados en el bienestar de las y los trabajadores al mismo tiempo que de su crecimiento, productividad e innovación.

Resultados Cuantitativos:

1.  Durante el 2024, se fortaleció el relacionamiento mediante seminarios, capacitaciones y encuentros con empresas y gremios. Se realizaron tres seminarios en ICARE, desayunos con más de 100 representantes de área de personas de distintas empresas e instancias de capacitaciones. Como resultado de este despliegue, durante el año se llevaron a cabo 5.562 asesorías en prevención del acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo.

En mayo de 2024, lanzamos la campaña “Buen Trato”, dirigida a las entidades adheridas, con el objetivo de promover relaciones laborales basadas en el respeto y la empatía. La campaña tuvo una excelente recepción, con más de 27.000 descargas web y 300 empresas que obtuvieron el Sello Buen Trato.

2. Alianza estratégica Achs con la Fundación Carlos Vial Espantoso En octubre de 2024, se impulsó la constitución de un Consejo Consultivo de la Ley Karin, para realizar seguimiento a la implementación de la normativa. A través de sesiones ordinarias y extraordinarias, el Consejo elaboró, publicó y difundió un informe que presenta resultados, datos relevantes, nudos críticos y recomendaciones con valor público.

A un año de su implementación, las actividades contempladas incluyen la difusión del Informe final del Consejo, la realización de un seminario presencial y la entrega oficial del documento a autoridades clave, como el Ministerio del Trabajo y Previsión Social, la Dirección del Trabajo y el Congreso Nacional.

3. Alianza estratégica Achs con la Fundación ChileMujeres En conjunto con la Fundación ChileMujeres, empresas, organizaciones, gremios empresariales y centros sindicales, suscribimos la Alianza Nacional por la Capacitación en Prevención del Acoso Sexual, Laboral y la Violencia en el Trabajo. Esta iniciativa, lanzada en noviembre de 2024, puso a disposición de todas las personas capacitaciones gratuitas en modalidad e-learning, orientadas a fortalecer entornos laborales más seguros y respetuosos.

Como parte de esta alianza, la Fundación ChileMujeres y la Achs impartieron capacitaciones diseñadas para mejorar la prevención y formación de trabajadoras y trabajadores en la creación de ambientes laborales sanos y seguros. Los contenidos se basan en la “Guía de prevención y trato del acoso sexual, laboral y violencia en el trabajo para personas y empresas”, desarrollada por ChileMujeres en colaboración con la Organización Internacional del Trabajo (OIT) en 2024.

A un año de su implementación, en 2025, la Achs y la Fundación ChileMujeres presentan una versión renovada de la guía y la capacitación online para la prevención del acoso laboral, sexual y la violencia en el trabajo. Esta capacitación mantiene su carácter gratuito y está disponible para todas las personas a través del sitio web de ChileMujeres, la plataforma Achs Virtual y su aplicación móvil, sin importar su afiliación a la mutualidad, tamaño de empresa o rubro.

4. Termómetro de Salud Mental 2025 con foco en Ley Karin. Por primera vez, la medición indaga en las percepciones de los trabajadores respecto a la exposición a conductas ofensivas en el trabajo, la vulnerabilidad en el trabajo y respuestas de empresas e instituciones. Según cifras del estudio, a pesar de que el 81,8% de los trabajadores asalariados reporta que su empresa cuenta con un protocolo contra el acoso y la violencia, en las microempresas esa cifra baja a 45%. Lo mismo ocurre con la capacitación en la Ley Karin: solo el 33,8% de quienes trabajan en microempresas declara haber recibido formación, frente al 69,2% en grandes empresas. Esto da una señal de que es necesario poner el foco en apoyar a las pymes.

Información complementaria:

Documentos claves sobre la Ley Karin: https://www.achs.cl/leykarin

Guía en Prevención del Acoso Laboral, Sexual y Violencia en el Trabajo: http://www.chilemujeres.cl/

Campaña “Aquí puro buen trato”: https://www.achs.cl/buentrato

Plataforma de capacitaciones: https://achsvirtual.achs.cl/achs/

Resultados termómetro Salud mental: https://www.achs.cl/termometro2025

CCU EN El Arte como un medio de transformación social

Dentro de la estrategia de Relacionamiento Comunitario de CCU, postulamos al arte como un medio de transformación social. Desde 1993, comenzamos en este camino aprendiendo, pero con el paso firme de: “Acercar el arte a las personas”. Hemos apoyado al arte chileno contemporáneo a través de la promoción y difusión de exposiciones, siempre en colaboración con distintos actores que nos han acompañado en estos 30 años como lo son los artistas, galeristas, universidades, autoridades, museos, fundaciones e instituciones que trabajan el arte como terapia, pero sobre todo, junto a las personas.

Este 2023 celebramos nuestros 30 años, potenciando con más fuerza el espíritu que dio origen a CCU en el Arte, descentralizando nuestra actividad artística y llevándola a distintos territorios, acercándonos a los públicos, generando diálogos y construyendo comunidades que apoyen y difundan a nuestros creadores nacionales.

Este compromiso nos permite tener una visión a futuro, nos inspira a abordar los nuevos desafíos que tiene nuestra sociedad, diseñando estrategias territoriales, aumentando la participación de la ciudadanía a través de la mediación y continuando en la senda del desarrollo de nuestra cultura en el país.

Es por esto que durante el año 2023, nos enfocamos en impactar socialmente con CCU en el Arte. De este modo, convocamos a 50 mujeres de la comuna de Quilicura a una mediación artística, quienes en su mayoría, significó el primer encuentro con el mundo del arte. En esta actividad, se enfrentaron a un escenario poco conocido que las hizo construir de manera colectiva una nueva obra con sus relatos y testimonios, gracias a la amplitud de posibilidades que da el arte contemporáneo.

La mediación artística se trató de una visita guiada de la exposición colectiva “Convergentes: 11 Escuelas de Arte en Chile”, la que consistió en un recorrido por la exposición donde se presentó a los artistas que componen la muestra, enfatizando en las obras: “Manifestar la herida” de Francisca Matamala, “El Cuento del Perro” de Balmaceda Arte Joven y “Generatrices de la Violencia” de Elizabeth Zamora, las cuales nos encauzarán a la actividad participativa llamada “Un trozo de Mujer: Cartografía feminista de Quilicura”, en la cual se propuso la pregunta “¿Qué significa ser mujer en Quilicura?”, guiando la respuesta en base a sus experiencias dentro de la Unión Comunal de Mujeres de Quilicura, qué las motivó para integrarse, por qué lo hicieron y cuál es su aporte en dicha organización para el territorio.

Esta dinámica se vio representada en un lienzo impreso con un dibujo del contorno de un cuerpo sobre el mapa de la comuna de Quilicura, que fue llenado y construido con los testimonios de las participantes. Se enfatizó en ejemplificar esta dinámica con la obra “Generatrices de la Violencia” de Elizabeth Zamora, por cómo se construyen los vestuarios de dicha obra con relatos y testimonios de las infancias que participaron en ella, y que eso es posible desde otras materialidades gracias a la amplitud de posibilidades que da el arte contemporáneo.

Links de interés:

https://www.ccu.cl/50-mujeres-de-quilicura-participan-en-encuentro-en-sala-de-arte-ccu/ https://youtube.com/shorts/rky4_MXw9nI?feature=shared

Resultados Cuantitativos:

El 50% de las mujeres participantes, nunca había participado en una actividad así, mientras que un 27% había tenido una sola vez la posibilidad de participar de una actividad relacionada con arte, 20%, dos veces y un 4%, tres.

La actividad fue éxito desde el punto de vista de percepción de las participantes, de este modo, el 90% de las participantes manifestó estar muy muy muy satisfecha con la actividad, mientras que el 10, dijo estar muy muy satisfecha.